Die Bestellung eines passenden Ersatz- oder Verschleißteils ist bei einer Papiermaschine mit mehreren zehntausend technischen Komponenten oftmals zeitraubend und damit ein nicht unerheblicher Kostenfaktor. Selbst, wenn die Dokumentationen der Anlage sorgfältig geführt sind, geht dem Orderprozess oftmals eine ausführliche Recherche beim Hersteller voraus. Schätzungen zu Folge erfordert die Suche nach den benötigten Komponenten bis zu 30 Prozent der gesamten Zeit der Vorbereitungen einer Wartungsmaßnahme. Diesen Aufwand konnte der Schweizer Papierhersteller Perlen Papier reduzieren: „Rund 90 Prozent aller Ersatzteilbestellungen bei Voith erfolgen heute zuverlässig und schnell Ober den Voith Paper Webshop“, freut sich Alain Gafner, Instandhaltungsleiter bei der Perlen Papier AG.

Perlen Papier verfügt über einen personalisierten Zugang zur Plattform. Das Unternehmen kann so alle Informationen von der Ursprungslieferung über die Bestellhistorie bis zu Betriebsanleitungen auf einen Blick einsehen.

Die benötigten Ersatzteile sucht der zuständige Mitarbeiter von Perlen Papier wahlweise über eine übersichtliche Baumstruktur oder per Bestellnummer, wobei dies auch die von Perlen Papier vergebene interne Teilenummer sein kann. Denn die ist ebenfalls hinterlegt. „Die Suche anhand unserer eigenen Teilenummern vereinfacht die Bestellung deutlich und hilft, Fehlbestellungen zu vermeiden“, ergänzt Christian Stocker, Teamleader Technical Purchasing.

Mit nur wenigen Klicks sind Preise, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten abrufbar. Dank Ordertracking sieht der Besteller, wann eine Komponente im Werk ankommt. Das erlaubt eine genaue zeitliche Planung der Instandhaltungsmaßnahme. Der Einblick auf die aktuelle Verfügbarkeit von Teilen ermöglicht dem Perlen-Team auch, sein Ersatzteillager gegebenenfalls schlanker zu halten.

Optional ist eine nahtlose Integration des Kunden-ERP (Enterprise Resource Planning) mit dem Webshop möglich. Bestellprozesse und die Auftragsabwicklung werden so ohne Systembrüche effektiv umgesetzt.